Política de Troca e Devolução
Última atualização: Abril de 2026
Na Peu Piercing, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O produto deve estar sem uso
- Deve estar em sua embalagem original
- Não pode apresentar sinais de violação ou uso
Após a solicitação, o valor pago será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado.
2. Troca por Defeito ou Problema
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O defeito deve ser informado com fotos ou vídeos
- O produto será analisado após devolução
Se confirmado o defeito:
- Realizaremos a troca sem custo adicional
ou - Faremos o reembolso integral
3. Condições para Troca
A troca será aceita apenas se:
- O produto estiver sem uso
- Estiver em perfeitas condições
- Acompanhado da embalagem original
Importante: Por se tratar de acessórios de uso pessoal (piercings), produtos com sinais de uso não poderão ser trocados por questões de higiene e segurança.
4. Produtos que NÃO podem ser trocados
- Produtos usados
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos fora do prazo de solicitação
5. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar, siga os passos:
- Entre em contato pelo e-mail: contato@peupiercing.com.br
- Informe:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos (se necessário)
- Aguarde instruções para envio do produto
6. Custos de Envio
- Em casos de defeito:
👉 O custo do frete será por nossa conta - Em casos de arrependimento:
👉 O frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente
7. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: devolução via transferência
O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.
8. Considerações Importantes
- Recomendamos higienizar o produto antes do uso
- Em caso de dúvidas, consulte um profissional antes da aplicação
- Produtos íntimos devem ser manuseados com cuidado
9. Contato
Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe:
📧 contato@peupiercing.com.br
📞 WhatsApp: 19 99010-2209
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com esta Política de Troca e Devolução.